Para crear un nuevo flujo, sigue estos pasos:
1. Ve a Barra lateral → Flujos y haz clic en Nuevo Flujo, luego elige Seleccionar una plantilla de flujo predefinida o escribe el nombre del flujo y haz clic en Crear Flujo.
2. Elige un Desencadenante que iniciará el flujo, desde el menú desplegable de desencadenantes a la derecha:
a. Campaña Enviada
Activa el flujo cuando se envía una campaña de correo electrónico específica a un contacto. Es útil para hacer seguimiento con mensajes dirigidos, rastrear el compromiso o continuar una secuencia después de una campaña inicial. Debes seleccionar la campaña relevante para que el desencadenante se active.
b. Contacto Añadido a la Lista
Inicia automáticamente el flujo cuando un contacto es añadido a una lista de correo específica. Útil para dar la bienvenida a nuevos suscriptores o enviar campañas dirigidas según la pertenencia a la lista. Debes seleccionar la lista desencadenante después de elegir el desencadenante.
c. Contacto Añadido a la Etiqueta
Inicia el flujo de trabajo cuando se asigna una etiqueta específica a un contacto. Ideal para enviar mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario o segmentación. Debes seleccionar la etiqueta relevante para que el desencadenante funcione.
d. Propiedad de Fecha
Activa el flujo de acuerdo a una fecha elegida, como cumpleaños, aniversarios o hitos de suscripción. Perfecto para enviar correos electrónicos oportunos y personalizados. Debes definir y seleccionar la propiedad de fecha.
e. Encuesta Enviada
Inicia el flujo de trabajo cuando un contacto envía una encuesta. Ideal para enviar seguimientos, analizar comentarios o segmentar usuarios según sus respuestas. Debes seleccionar la encuesta específica para que el desencadenante funcione correctamente.
Luego haz clic en el botón Guardar en la parte inferior.
Nota: una vez que un desencadenante es guardado, no se puede cambiar. Sin embargo, podrás editar los filtros de contacto cuando lo necesites como en la imagen de abajo:
4. Después de hacer clic en el botón agregar, selecciona la opción de filtro, luego elige entre las condiciones, configura el filtro deseado y después haz clic en el botón guardar.
5. Agrega un Bloque de Retraso para programar el tiempo entre los correos electrónicos en tu flujo de automatización. Configura el retraso en meses, semanas, días, horas o minutos para controlar cuándo se envía el siguiente correo. Esto te permite espaciar las comunicaciones estratégicamente y mantener el compromiso de tus contactos.
6. Agrega un Bloque de Correo Electrónico y selecciona el nombre del correo, la dirección del remitente, el nombre del remitente y la plantilla. Configura los filtros de audiencia para dirigir el mensaje a contactos específicos según los campos importados.
7. (Opcional) Agrega un Bloque Lógico para aplicar condiciones que personalicen el flujo basado en la Propiedad del Contacto o en eventos.
Nota: la propiedad del contacto se refiere a campos como nombre, apellido, correo electrónico o cualquier otro campo personalizado que puedas tener. Los eventos, en cambio, se refieren a eventos del contacto como haber recibido x correo, haber abierto x correo, haber hecho clic en x correo, haberse dado de baja de x correo. Por ejemplo: "en un paso del flujo quieres enviar el siguiente correo solo a alguien cuyo correo contenga "@gmail.com" o un correo que especifiques"
No hay límite de uso para los flujos y puedes agregar la cantidad de pasos que necesites.
Revisa la configuración de tu flujo y haz clic en Publicar Flujo para activarlo o en Salir si deseas guardarlo y editarlo más tarde.
Crear un flujo bien estructurado ayuda a entregar mensajes personalizados, oportunos y relevantes a tu audiencia.
Ver también:
Resumen de Campañas Automatizadas
Cómo crear una campaña regular