En s'abonnant à une liste de diffusion par e-mail, les destinataires d'e-mails modernes s'attendent à certaines normes. Que le contenu des e-mails corresponde aux attentes définies lors de l'inscription, que leur vie privée soit respectée, et qu'ils aient la possibilité de se désabonner à tout moment via un lien facilement accessible dans chaque e-mail envoyé. En particulier, la possibilité pour les contacts de se désabonner facilement est un élément essentiel qui rend une liste de diffusion opt-in digne de confiance.

Lorsqu'un contact se désabonne d'une liste de diffusion, son statut passe à « Désactivé ». Contrairement aux signalements de spam et aux rebonds durs, ces contacts ne peuvent pas être repassés en statut « Actif ». Ils doivent se réinscrire ou être ajoutés manuellement à une liste pour être utilisés dans une future campagne. Utilisez ce rapport pour consulter les contacts et adresses e-mail qui se sont désabonnés pendant une campagne.

Allez dans Campagnes -> Toutes les campagnes, sélectionnez la campagne qui a déjà été envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la carte de la campagne.

Une page Vue d'ensemble avec les informations détaillées de la campagne s'ouvrira. Cliquez sur Désabonnés en haut de la page pour afficher le rapport.

Ici, vous pouvez consulter les désabonnements par heure et tous les contacts désabonnés.

Voir aussi :

Aperçu des rapports de campagne

Comment consulter les destinataires, ouvertures et clics

Comment consulter les rebonds durs

Comment consulter les signalements de spam

Comment consulter les ouvertures par clients e-mail

Comment consulter les ouvertures par domaines

Comment consulter les ouvertures par localisation

Comment consulter les clics depuis les réseaux sociaux