Lorsqu’un message électronique ne peut pas être remis, un rapport/reçu de non-remise (NRD) ou « message de rebond » est généralement envoyé à l’expéditeur. Cela est généralement dû à une adresse e-mail inactive ou invalide. Comme des taux de rebond élevés dans les campagnes e-mail sont souvent associés à des activités frauduleuses, les contacts utilisant une adresse e-mail qui entraîne un message de rebond sont marqués comme « Désactivés » et ces contacts ne peuvent pas être utilisés dans les futures campagnes tant que leur statut n’a pas été mis à jour sur « Actif » dans la page Détails du contact.

Vous pouvez réduire proactivement votre taux de rebond en utilisant une double confirmation pour les nouveaux abonnés, en envoyant des messages de test aux adresses suspectes et en utilisant notre service de nettoyage de listes afin de vérifier les listes avant leur utilisation dans des campagnes. Utilisez ce rapport pour voir les adresses e-mail ayant reçu un rebond dur et déterminer la marche à suivre appropriée.

Allez dans Campagnes -> Toutes les campagnes, sélectionnez la campagne qui a déjà été envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la fiche campagne.

Une page Aperçu contenant les informations détaillées de la campagne s’ouvre. Cliquez sur Rebonds en haut de la page pour voir un rapport de rebonds durs.

Ici, vous pouvez examiner les rebonds par catégorie en fonction du message d’erreur reçu et tous les contacts qui n’ont pas reçu l’e-mail.

Voir aussi :

Vue d’ensemble des rapports de campagne

Comment examiner les destinataires, ouvertures et clics

Comment examiner les plaintes pour spam

Comment examiner les contacts désabonnés

Comment examiner les ouvertures par clients e-mail

Comment examiner les ouvertures par domaines

Comment examiner les ouvertures par emplacement

Comment examiner les clics depuis les réseaux sociaux