Reactivación de Contactos
cómo reactivar un contacto desactivado
Con el fin de proteger la privacidad de las personas y cumplir con la normativa de marketing por email, cada email enviado a través de DirectIQ ofrece al destinatario la posibilidad de darse de baja de esa lista de emails.
Al enviar emails para diversos fines puede ocurrir que alguien se dé de baja accidentalmente y el contacto quede desactivado, en este caso DirectIQ ha automatizado el proceso y le permite Enviar una reactivación del contacto.
Existen 2 métodos de reactivación de contactos: Reactivación automática de contactos y Reactivación manual de contactos
Reactivación automática de contactos
Para solicitar la reactivación del contacto, abra el contacto desactivado y haga clic en los 3 puntos de la derecha > Reactivación automática del contacto. Después de hacer clic en el enlace Reactivación automática de contactos, el cliente recibe un email de DirectIQ en el que se le pide que reactive el contacto como se indica a continuación:
Si el cliente hace clic en Aceptar entonces su contacto se reactiva y usted verá el contacto como Activo o Suscrito en la vista de contacto y podrá enviar emails de nuevo.
Reactivación manual de contactos
El Proceso de reactivación manual de contactos le permite pedir a su cliente que envíe una solicitud para volver a estar activo en sus listas.
Para solicitar a un contacto una reactivación manual, abra el contacto desactivado y haga clic en el email de la izquierda.
Tras hacer clic en el email, se le redirigirá a la página de Información de contacto.
A continuación, haga clic en el botón Acciones de la derecha y, a continuación, en Reactivación manual de contactos.
A continuación, seleccione el idioma y pulse el botón Crear.
A continuación aparecerán los datos que debe compartir con su cliente, estos datos permitirán a su cliente enviar una solicitud de activación.
Envíe estos datos a su cliente a través del método de comunicación que desee, una vez que su contacto envíe un email al email especificado, con el asunto especificado, y desde la misma dirección de email que el contacto, el email del contacto se activará en su lista.
Nota: Para que la reactivación tenga éxito, toda la información debe enviarse exactamente como se muestra.
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