Con i flussi puoi gestire in modo automatico il coinvolgimento dei tuoi clienti tramite email, combinando trigger, azioni e logica. Per facilitare ulteriormente l’utilizzo, abbiamo aggiunto flussi preimpostati pronti all’uso che richiedono solo piccole modifiche (ad es. il titolo della campagna email o l’indirizzo da cui inviare).
Per analizzare più a fondo il flusso di automazione vediamo i suoi componenti chiave e specifichiamo la loro funzionalità:
Trigger:
Trigger Shopify & Woocommerce:
I trigger di Shopify & Woocommerce includono 3 tipologie di trigger:
Cliente Creato (quando viene creato un nuovo cliente, puoi aggiungere un'azione per inviare un'email di benvenuto)
Ordine Creato (quando viene creato un ordine nel tuo negozio, puoi aggiungere un'azione per inviare un'email di conferma d’ordine al cliente)
Inizio Checkout (quando viene avviato un checkout nel tuo negozio, puoi aggiungere un’azione per inviare un’email al cliente o aggiungere logica in base all’interazione del cliente)
Trigger DirectIQ:
Campagna Inviata (quando viene inviata una campagna, il flusso si attiva e invia tutte le email previste dai nodi del flusso)
Contatto Aggiunto alla Lista (quando un contatto viene aggiunto a una lista, il flusso si attiva e invia tutte le email pianificate nei nodi del flusso)
Contatto Aggiunto a un Tag (quando un contatto viene aggiunto a un tag, il flusso si attiva e invia tutte le email pianificate nei nodi del flusso)
Questionario Inviato (quando vengono inviate le risposte a un questionario, il flusso si attiva e invia tutte le email pianificate nei nodi del flusso alla persona che ha inviato le risposte)
Pianificazione Personalizzata (viene eseguito per un pubblico scelto immediatamente, in una data programmata o con una pianificazione ricorrente)
Proprietà di Data (viene eseguito in base a una specifica proprietà di data del contatto (campo), ad esempio: nel giorno del compleanno di un contatto registrato come campo data nella lista, il flusso si attiverà e partirà l’invio)
Nodi del flusso (blocchi)
· Email - L’azione Email ti permette di scegliere un nome per la campagna, un’email di invio e un template da inviare dopo che tutte le condizioni sono applicate.
Condizione
· Condizione If/Else - La condizione If/Else viene sempre inserita dopo aver specificato un trigger, con l’obiettivo di personalizzare l’invio dell’email dopo che il cliente ha attivato le condizioni per l’invio.
· Impostazioni delle Condizioni - Nelle impostazioni delle condizioni If/Else puoi specificare filtri di contatto.
Ad esempio, se hai una lista di clienti di un certo dominio a cui vuoi offrire sconti, in questo caso sarà necessaria una logica if/else dove sceglierai il filtro di contatto : In base alla proprietà del contatto e poi selezionerai il campo desiderato (es: dominio) "Uguale a" e inserirari il dominio @customerdomain.com. In questo modo invierai un’email alle persone il cui indirizzo email contiene @customerdomain.com.
· Ritardo - Se vuoi attendere un determinato periodo di tempo prima di inviare un’email al tuo cliente, inserisci l’azione di ritardo e specifica quanto tempo vuoi attendere prima che il prossimo nodo (Email) venga eseguito.
I Flussi ti danno la libertà di anticipare tutti gli scenari di interazione con i tuoi clienti e creare automazioni per coinvolgerli tempestivamente, assicurandoti di rispondere alle loro attività.
Puoi personalizzare e creare flussi personali aggiungendo azioni e logica in base alle tue necessità.
Vedi anche:
Come collegare il tuo negozio Shopify