Le spam par e-mail est généralement décrit comme des messages non sollicités envoyés aux utilisateurs, pouvant également contenir du code malveillant. Ainsi, les serveurs et services de messagerie identifiés comme sources potentielles de messages indésirables sont soumis à de fortes contre-mesures de la part des serveurs destinataires, y compris la réduction ou la non-livraison des e-mails. Pour garantir que les e-mails envoyés depuis DirectIQ soient correctement et rapidement traités par les autres services de messagerie, les destinataires de la campagne disposent de l’option de signaler les messages comme « spam » via un lien en pied de page de chaque e-mail envoyé par DirectIQ. Les contacts associés aux messages signalés sont marqués comme « Désactivé », et ces contacts ne peuvent pas être utilisés dans de futures campagnes jusqu’à ce que leur statut soit mis à jour à « Actif » sur la page Détails du contact.
Vous pouvez réduire de manière proactive la probabilité que votre message soit signalé comme spam en vérifiant le code du modèle avec notre fonctionnalité « spam doctor » et en utilisant la double confirmation (double opt-in) pour les nouveaux abonnés. Utilisez ce rapport pour visualiser les adresses email qui ont signalé vos messages comme potentiellement indésirables afin de déterminer les mesures de suivi appropriées.
Allez dans Campagnes -> Toutes les campagnes, sélectionnez la campagne déjà envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la fiche campagne.
Une page d’Aperçu avec des informations détaillées sur la campagne s’ouvre. Cliquez sur Plaintes en haut de la page pour voir le rapport de plaintes pour spam.
Ici, vous pouvez examiner les plaintes pour spam par heure et tous les contacts qui ont signalé l’e-mail comme spam.
Voir aussi :
Vue d’ensemble des rapports de campagne
Comment examiner les destinataires, les ouvertures et les clics
Comment examiner les rebonds définitifs
Comment examiner les contacts désabonnés
Comment examiner les ouvertures par clients de messagerie
Comment examiner les ouvertures par domaines
Comment examiner les ouvertures par lieu
Comment examiner les clics depuis les réseaux sociaux