En s'inscrivant à une liste de diffusion par e-mail, les destinataires d'e-mails modernes ont un ensemble standard d'attentes : que le contenu corresponde à ce qui a été annoncé lors de l'inscription, que leur vie privée soit respectée et qu'ils aient la possibilité de se désabonner à tout moment via un lien facile à trouver dans chaque e-mail envoyé. En particulier, la possibilité pour les contacts de se désabonner facilement est une caractéristique essentielle qui rend une liste de diffusion opt-in digne de confiance.

Lorsqu'un contact se désabonne d'une liste de diffusion, son statut passe à « Désactivé ». Contrairement aux signalements de spam et aux rebonds définitifs, ces contacts ne peuvent pas être réactivés avec le statut « Actif ». Ils doivent se réabonner ou être ajoutés manuellement à une liste pour être inclus dans une future campagne. Utilisez ce rapport pour consulter les contacts et adresses e-mail qui se sont désabonnés pendant une campagne.

Allez dans Campagnes -> Liste des campagnes, sélectionnez la campagne qui a déjà été envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la carte de la campagne.

Une page Vue d'ensemble s'ouvre avec des informations détaillées sur la campagne. Cliquez sur Désabonnements en haut de la page pour voir le rapport.

Ici, vous pouvez consulter les désabonnements par heure ainsi que tous les contacts désabonnés.

Voir aussi :

Vue d'ensemble des rapports de campagne

Comment consulter les destinataires, ouvertures et clics

Comment consulter les rebonds définitifs

Comment consulter les signalements de spam

Comment consulter les ouvertures par clients e-mail

Comment consulter les ouvertures par domaine

Comment consulter les ouvertures par localisation

Comment consulter les clics provenant des réseaux sociaux