Lorsqu’un message email ne peut pas être délivré, un rapport/avis de non-livraison (NRD) ou « message de rebond » est généralement envoyé à l’expéditeur. Cela résulte souvent d’une adresse email inactive ou invalide. Comme des taux de rebond élevés dans les campagnes email sont généralement associés à des activités frauduleuses, les contacts utilisant une adresse email qui provoque un message de rebond sont marqués comme « Désactivés » et ces contacts ne peuvent pas être utilisés dans les futures campagnes tant que leur statut n’est pas mis à jour sur « Actif » dans la page Détails du contact.

Vous pouvez réduire votre taux de rebond de manière proactive en utilisant une double confirmation pour les nouveaux abonnés, en envoyant des messages tests aux adresses suspectes, et en utilisant notre service de nettoyage de listes pour vérifier les listes avant qu’elles ne soient utilisées dans des campagnes. Utilisez ce rapport pour voir les adresses email ayant reçu un rebond dur et déterminer la marche à suivre appropriée.

Allez dans Campagnes -> Liste des campagnes, sélectionnez la campagne qui a déjà été envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la carte de la campagne.

Une page Aperçu contenant des informations détaillées sur la campagne s’ouvrira. Cliquez sur Rebonds en haut de la page pour voir le rapport de rebond dur.

Ici, vous pouvez examiner les rebonds par catégories selon le message d’erreur retourné et tous les contacts qui n’ont pas reçu l’email.

Voir également :

Vue d’ensemble des rapports de campagne

Comment examiner les destinataires, ouvertures et clics

Comment examiner les plaintes pour spam

Comment examiner les contacts désabonnés

Comment examiner les ouvertures par clients email

Comment examiner les ouvertures par domaine

Comment examiner les ouvertures par localisation

Comment examiner les clics issus des réseaux sociaux