Revisar los Rebotes Difíciles
Para revisar los rebotes duros, vaya a Campañas > Lista de campañas, elija una campaña enviada, haga clic en Informes y seleccione la pestaña Rebotes. Verás todos los contactos que no recibieron el correo electrónico debido a fallos de entrega, junto con las categorías de error. Los contactos con rebotes duros se marcan como Desactivados y no se utilizarán en futuras campañas a menos que se reactiven.
Cuando un mensaje de correo electrónico no puede entregarse, se suele enviar al remitente un informe/recibo de no entrega (NRD) o "mensaje de rebote". Esto suele deberse a una dirección de correo electrónico inactiva o no válida. Dado que las altas tasas de rebote en las campañas de correo electrónico suelen estar asociadas a actividades fraudulentas, los contactos que utilizan una dirección de correo electrónico que da lugar a un mensaje de rebote se marcan como "Desactivado", y esos contactos no se pueden utilizar en futuras campañas hasta que su estado se actualice a "Activo" en la página Detalles del contacto.
Puede reducir proactivamente su tasa de rebote utilizando un opt-in doble para los nuevos suscriptores, enviando mensajes de prueba a direcciones sospechosas y utilizando nuestro servicio de limpieza de listas para examinar las listas antes de utilizarlas en las campañas. Utilice este Reportes para ver las direcciones de correo electrónico que han recibido un rebote duro y determinar la acción apropiada.
Vaya a Campañas -> Lista de campañas, seleccione la campaña que ya se ha enviado y haga clic en Reportes a la derecha de la tarjeta de campaña.
Se abre una página de Resumen con información detallada de la campaña. Haz clic en Rebotes en la parte superior de la página para ver un Reporte de rebotes duros.
Aquí puede revisar los rebotes por categorías en función del mensaje de error devuelto y todos los contactos que no han recibido el correo electrónico.
Véa también:
Resumen de Reportes de Campaña
Cómo revisar destinatarios, aperturas y clics
Cómo Revisar las Denuncias de Spam
Cómo revisar contactos dados de baja
Cómo Revisar las Aperturas por Clientes de Email
Cómo revisar aperturas por dominios
Cómo revisar aperturas por ubicación
Cómo revisar clics de redes sociales
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