Cuando un mensaje de correo electrónico no puede ser entregado, normalmente se envía al remitente un informe/recibo de no entrega (NRD) o 'Mensaje de Rebote'. Esto generalmente es el resultado de una dirección de correo electrónico inactiva o inválida. Debido a que las tasas altas de rebote en campañas de correo electrónico suelen asociarse con actividades fraudulentas, los contactos que utilizan una dirección de correo electrónico que genera un mensaje de rebote se marcan como 'Deshabilitados', y dichos contactos no pueden ser usados en futuras campañas hasta que su estado sea actualizado a 'Activo' en la página de Detalles de Contacto.
Puedes reducir de forma proactiva tu tasa de rebote utilizando la verificación doble (double opt-in) para nuevos suscriptores, enviando mensajes de prueba a direcciones sospechosas y utilizando nuestro servicio de limpieza de listas para verificar las listas antes de usarlas en campañas. Utiliza este informe para ver las direcciones de correo electrónico que han recibido un rebote duro y determinar la acción apropiada.
Ve a Campañas -> Todas las Campañas, selecciona la campaña que ya se ha enviado y haz clic en Informes a la derecha de la tarjeta de la campaña.
Se abrirá una página de Resumen con información detallada de la campaña. Haz clic en Rebotes en la parte superior de la página para ver un informe de rebotes duros.
Aquí puedes revisar los rebotes por categorías según el mensaje de error devuelto y todos los contactos que no han recibido el correo electrónico.
Ver también:
Resumen de Informes de Campaña
Cómo Revisar Destinatarios, Aperturas y Clics
Cómo Revisar Contactos Darse de Baja
Cómo Revisar Aperturas por Clientes de Correo
Cómo Revisar Aperturas por Dominios
Cómo Revisar Aperturas por Ubicación
Cómo Revisar Clics desde Redes Sociales