Wenn eine E-Mail-Nachricht nicht zugestellt werden kann, wird in der Regel ein Non-Delivery Report/Receipt (NRD) oder eine 'Bounce-Nachricht' an den Absender gesendet. Dies ist üblicherweise die Folge einer inaktiven oder ungültigen E-Mail-Adresse. Da hohe Bounce-Raten bei E-Mail-Kampagnen typischerweise mit betrügerischer Aktivität in Verbindung gebracht werden, werden Kontakte, deren E-Mail-Adresse zu einer Bounce-Nachricht führt, als 'Deaktiviert' markiert. Diese Kontakte können erst wieder für zukünftige Kampagnen verwendet werden, wenn ihr Status auf der Seite Kontaktdetails auf 'Aktiv' gesetzt wurde.

Sie können Ihre Bounce-Rate proaktiv senken, indem Sie ein Double-Opt-In für neue Abonnenten nutzen, Testnachrichten an verdächtige Adressen senden und unseren Listensäuberungsdienst verwenden, um Listen vor dem Einsatz in Kampagnen zu überprüfen. Verwenden Sie diesen Bericht, um E-Mail-Adressen mit einem Hard Bounce einzusehen und angemessene Maßnahmen zu bestimmen.

Gehen Sie zu Kampagnen -> Alle Kampagnen, wählen Sie die bereits versendete Kampagne aus und klicken Sie auf Berichte rechts auf der Kampagnenkarte.

Es öffnet sich eine Übersichtsseite mit detaillierten Kampagneninformationen. Klicken Sie oben auf der Seite auf Bounces, um den Hard Bounce-Bericht einzusehen.

Hier können Sie Bounces nach Kategorien entsprechend der zurückgegebenen Fehlermeldung überprüfen sowie alle Kontakte sehen, die die E-Mail nicht erhalten haben.

Siehe auch:

Überblick über Kampagnenberichte

Wie man Empfänger, Öffnungen und Klicks überprüft

Wie man Spam-Beschwerden überprüft

Wie man Abmelde-Kontakte überprüft

Wie man Öffnungen nach E-Mail-Clients überprüft

Wie man Öffnungen nach Domains überprüft

Wie man Öffnungen nach Standort überprüft

Wie man Klicks aus sozialen Netzwerken überprüft