Mit Flows können Sie ein automatisches Management der E-Mail-Interaktionen mit Ihren Kunden erstellen, indem Sie Auslöser, Aktionen und Logik kombinieren. Zur weiteren Vereinfachung der Nutzung haben wir vorgefertigte Flows hinzugefügt, die sofort einsetzbar sind und nur sehr kleine Änderungen benötigen (z.B. der Titel der E-Mail-Kampagne oder die Adresse, von der Sie senden).
Um den Automatisierungs-Flow weiter aufzuschlüsseln, werfen wir einen Blick auf die Schlüsselfunktionen und erläutern ihre jeweiligen Funktionen:
Auslöser
· Shopify-Auslöser:
Der Shopify-Auslöser enthält 3 Auslöser-Eigenschaften:
Kunde erstellt (wenn ein Kunde erstellt wird, können Sie eine Aktion hinzufügen, um eine Willkommens-E-Mail zu senden.)
Bestellung erstellt (wenn eine Bestellung in Ihrem Shop erstellt wird, fügen Sie eine Aktion hinzu, um eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihren Kunden zu senden)
Checkout gestartet (wenn der Checkout für eine Bestellung in Ihrem Shop gestartet wurde, fügen Sie eine Aktion hinzu, entweder um eine E-Mail zu senden oder um Logik basierend auf der Kundeninteraktion hinzuzufügen)
Aktionen
· Verzögerung - Wenn eine Bestellung erstellt wurde, Sie aber eine bestimmte Zeit warten möchten, bevor Sie eine E-Mail an Ihren Kunden senden, fügen Sie die Verzögerungsaktion ein und bestimmen genau, wie lange gewartet werden soll, bevor die nächste Aktion (E-Mail) ausgeführt wird.
· E-Mail – Mit der E-Mail-Aktion können Sie einen Kampagnennamen, eine Absenderadresse und eine E-Mail-Vorlage auswählen, die gesendet wird, nachdem alle Bedingungen erfüllt sind.
Logik
· Wenn/Dann-Bedingung – Die Wenn/Dann-Bedingung wird immer nach einem Auslöser oder nach einer "Verzögerungs"-Aktion eingefügt, mit dem Ziel, den Versand der E-Mail zu personalisieren, nachdem der Kunde die Bedingungen für deren Versand ausgelöst hat.
· Wenn/Dann-Bedingungseigenschaften – Die Wenn/Dann-Bedingungseigenschaften sind:
Validierung bei: Sie müssen den Auslöser auswählen, der die Wenn/Dann-Bedingung startet (z.B. Checkout gestartet)
Validierungsschlüssel: Sie müssen die Regeln für die Wenn/Dann-Bedingung definieren (z.B. die Kontakt-E-Mail, ist, kunde@kundendomain.com)
Wenn Sie beispielsweise eine Liste von Kunden mit einer bestimmten Domain haben, denen Sie Rabatte anbieten möchten, benötigen Sie eine Wenn/Dann-Logik, bei der Sie den Validierungsschlüssel: Kontakt-E-Mail und die Wenn-Bedingung "enthält" "@kundendomain.com" wählen, sodass Sie eine E-Mail an Personen senden, deren E-Mail-Adresse @kundendomain.com enthält.
Flows gibt Ihnen die Freiheit, alle Szenarien der Kundeninteraktion vorherzusehen und Automatisierungen zu erstellen, um mit Kunden zeitnah zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Sie auf ihre Aktivitäten reagieren.
Sie können Ihre eigenen, persönlichen Flows gestalten und anpassen, indem Sie Aktionen und Logik hinzufügen, wie es am besten zu Ihnen passt.
Siehe auch:
Wie Sie Ihren Shopify-Shop verbinden