Le spam par e-mail est généralement défini comme des messages non sollicités envoyés aux utilisateurs, pouvant également contenir du code malveillant. De ce fait, les serveurs et services e-mail identifiés comme sources potentielles de messages indésirables sont soumis à de fortes contre-mesures de la part des serveurs destinataires, y compris une distribution réduite ou nulle des e-mails. Pour garantir que les e-mails envoyés depuis DirectIQ soient correctement et rapidement traités par les autres services de messagerie, les destinataires des campagnes ont la possibilité de marquer les messages comme « spam » via un lien présent dans le pied de page de chaque e-mail envoyé par DirectIQ. Les contacts associés aux messages signalés sont alors marqués comme « Désactivé » et ces contacts ne pourront plus être utilisés dans de futures campagnes tant que leur statut n'aura pas été mis à jour sur « Actif » dans la page Détails du contact.

Vous pouvez réduire de manière proactive la possibilité que votre message soit signalé comme spam en vérifiant le code de votre modèle grâce à notre fonctionnalité docteur anti-spam et en utilisant la double opt-in pour les nouveaux abonnés. Utilisez ce rapport pour afficher les adresses e-mail ayant signalé vos messages comme spam potentiel afin de déterminer les actions de suivi appropriées.

Accédez à Campagnes -> Liste des campagnes, sélectionnez la campagne déjà envoyée et cliquez sur Rapports à droite de la carte de la campagne.

Une page Vue d'ensemble contenant les informations détaillées de la campagne s'ouvre. Cliquez sur Plaintes en haut de la page pour voir un rapport sur les plaintes pour spam.

Ici, vous pouvez consulter les plaintes pour spam par heure ainsi que tous les contacts ayant signalé l'e-mail comme spam.

Voir aussi :

Présentation des rapports de campagne

Comment examiner les destinataires, les ouvertures et les clics

Comment examiner les rebonds durs

Comment examiner les contacts désabonnés

Comment examiner les ouvertures par clients de messagerie

Comment examiner les ouvertures par domaines

Comment examiner les ouvertures par localisation

Comment examiner les clics provenant des réseaux sociaux