El spam por correo electrónico generalmente se describe como mensajes no solicitados enviados a los usuarios que también pueden contener código dañino. Por ello, los servidores y servicios de correo identificados como posibles fuentes de mensajes de spam están sujetos a fuertes contramedidas por parte de los servidores receptores, incluyendo la reducción o imposibilidad de entregar el correo. Para garantizar que los correos enviados desde DirectIQ sean gestionados correcta y puntualmente por otros servicios de correo, los destinatarios de mensajes de campaña tienen la opción de marcar los mensajes como 'spam' mediante un enlace en el pie de página de cada correo enviado por DirectIQ. Los contactos asociados a mensajes marcados son marcados como 'Deshabilitados' y no podrán ser utilizados en campañas futuras hasta que su estado se actualice a 'Activo' en la página de Detalles de Contacto.
Puedes reducir proactivamente la posibilidad de que tu mensaje sea marcado como spam verificando el código de la plantilla con nuestra función de spam doctor y utilizando el doble opt-in para nuevos suscriptores. Usa este informe para ver las direcciones de correo que han reportado tus mensajes como posible spam y así determinar la acción de seguimiento adecuada.
Ve a Campañas -> Todas las Campañas, selecciona la campaña que ya ha sido enviada y haz clic en Informes a la derecha de la tarjeta de campaña.
Se abrirá una página de Resumen con la información detallada de la campaña. Haz clic en Quejas en la parte superior de la página para ver un informe de quejas de spam.
Aquí puedes revisar las quejas de spam por horas y todos los contactos que han marcado el correo como spam.
También puedes consultar:
Resumen de Informes de Campaña
Cómo Revisar Destinatarios, Aperturas y Clics
Cómo Revisar Contactos Darse de Baja
Cómo Revisar Aperturas por Clientes de Correo
Cómo Revisar Aperturas por Dominios
Cómo Revisar Aperturas por Ubicación
Cómo Revisar Clics desde Redes Sociales