La página de Descargas te permite acceder a los archivos generados desde tu cuenta de DirectIQ, como listas de contactos exportadas y facturas. Cuando solicitas una descarga, el sistema primero prepara tu archivo antes de que esté disponible.
Esto garantiza que los conjuntos de datos grandes se procesen correctamente y se entreguen en un formato descargable.
Cómo funcionan las descargas
Cuando exportas un archivo (como una lista de contactos o una factura), el proceso sigue estos pasos:
Solicitas una descarga (por ejemplo, exportar una lista o factura).
El sistema muestra un estado de “Preparando para descargar”.
Una vez que se completa el procesamiento, el archivo aparece en la página de Descargas.
Luego puedes hacer clic en Descargar para guardar el archivo en tu dispositivo.
Tipos de archivos disponibles
Dependiendo de tu actividad, puedes ver:
Exportaciones de listas de contactos (por ejemplo, archivos XLSX)
Descargas de facturas
Otros informes o archivos de datos exportados
Ejemplo de lista de descargas
Tu página de Descargas puede verse así:
Por qué se utiliza este proceso
Este sistema garantiza que:
Las exportaciones grandes se procesen de manera confiable
Los archivos se generen con datos precisos y completos
Las descargas se mantengan rápidas y estables incluso para listas de contactos grandes
¿Necesitas ayuda?
Si tu archivo permanece en “Preparando para descargar” durante demasiado tiempo o no aparece, es posible que debas regenerar la exportación o contactar al soporte para recibir ayuda.